MOORA BY HIROSHIMAI
SERVICE PROPOSAL / v.55 · 2026
AI-NATIVE OPERATING SYSTEM FOR RETAIL
散らばる顧客対応を、
ひとつで網羅。
追客は、自動で。
LINE・Instagram・Googleマップの口コミをひとつにまとめて、お客様とのやりとり・フォロー連絡・予約・口コミのお願いまで。
「集客のあとの面倒な作業」を自動でやってくれる、店舗のためのAIオペレーティングシステムです。
LINE 公式アカウント
Instagram DM
Google マップ・口コミ
予約・追客・分析
SERVICE OVERVIEW
HiroshimAI株式会社 / 店舗向けAIプラットフォーム
MOORABY HIROSHIMAI
SECTION / 01 · PROBLEM
SECTION 01   PROBLEM ── 課題
01
なぜ今、「集客のあと」なのか。
新規獲得の話ではありません。
すでに反応をくれた人を、取りこぼしていないか。
01
MOORA·SECTION 01  PROBLEM
01 · PROBLEM
なぜ、フォロワーも友だちも増えているのに、
売上につながらないのか。
「集める」手段は増えました。追いつかないのは、集めた「あと」の対応です。
01増えたもの
CHANNELS
  • Instagram の投稿
  • LINE の友だち追加
  • Google マップの掲載
  • 広告・チラシ・紹介
供給側（お店の露出）は、この10年で増え続けている。
02追いついていないもの
FRICTION
  • 返信が追いつかない
  • 誰に何を送るか決められない
  • フォローが手作業で止まる
  • 来た人が一度きりで終わる
運用側（対応の速度と精度）は、まだ人手のまま。
INSIGHT
集客の悩みの多くは 「新規が来ない」 ではなく、「来た反応を拾えていない」 ことから始まる。
MOORA·PROBLEM  /  The gap
01 · MARKET
お客様との接点で、いま起きている 3つの変化
接点は増え続けているのに、管理する仕組みはバラバラのまま。ここに機会損失が生まれている。
01 · MESSAGINGJP
9,700万
LINE 国内月間利用者数
もはや連絡インフラ。店舗と顧客をつなぐ最大の接点になっています。
02 · SEARCHAI-OVERVIEW
AI が要約する
時代へ。
Google 検索に AI の概要表示
「近くのおすすめの店」の答えは、口コミと店舗情報から AI が生成 するようになりました。
03 · MAPSTORE-PICKING
来店前の口コミ
確認が常識に。
Google マップでの店探し
評価・口コミの 量と新しさ が、来店の意思決定を左右するようになりました。
※ LINE の利用者数は LINEヤフー株式会社の公表資料より。
変化はチャネルごとにバラバラに進む。だから、まとめて面倒を見る仕組みが必要になる。
MOORA·MARKET  /  3 shifts
01 · PROBLEM
店舗運営の 「3つのわからない」
SNS や LINE で反応は取れる。でも「そのあと」がブラックボックスになっていませんか。
01INFLOW
流入がわからない
Instagram の投稿や広告が、実際に来店・売上につながっているのか把握できない。感覚で施策を続けている。
→ どの施策が効いたか不明
02INTENT
本音がわからない
LINE の友だちは増えても、顧客が何を求めて、どこで離脱しているのかが見えない。フォローも手作業で追いきれない。
→ 誰に何を送るべきか不明
03IMPROVE
改善点がわからない
Google マップに口コミは付くが、返信は後回しに。低評価から何を改善すべきか、具体的に落とし込めていない。
→ 次の一手が不明
MOORA'S ANSWER
この3つの「わからない」を 1つの画面 に集約し、データにもとづく「次の一手」 まで提案します。
MOORA·PROBLEM  /  3 unknowns
MOORABY HIROSHIMAI
SECTION / 02 · SOLUTION
SECTION 02   SOLUTION ── MOORAができること
02
集客の「あと」を、まるごと自動化。
入口はいくつあってもいい。
その先の手作業を、MOORA がすべて引き受けます。
02
MOORA·SECTION 02  SOLUTION
MOORA · PROMISE
集客の"あと"を、
1 つの画面 に閉じ込める。
LINE・Instagram・Google マップ・予約・口コミ・追客・分析。
店舗運用のすべてを、1 つのダッシュボードで完結させます。
Interlude · 幕間
MOORA·PROMISE
02 · WHAT IS MOORA
流入から成約まで、一本の流れに。
各チャネルの「入口」と、予約・成約・口コミという「出口」のあいだの手作業を、MOORA がすべて引き受ける。
入口 / INBOUND
お客様との接点
  • LINE 友だち追加
  • Instagram DM
  • Google マップ・口コミ
  • LP・フォーム
  • 紹介リンク
▶
MOORA / AI ORCHESTRATOR core
手作業を、まるごと引き受ける
  • 返信を ひとつの画面 にまとめる
  • お客様を 自動でグループ分け
  • フォロー連絡を 自動で送る
  • 予約の受付・リマインドも自動
  • 口コミのお願い・返信もおまかせ
▶
出口 / OUTCOME
売上と評価に
  • 面談・来店予約
  • 成約
  • 口コミ獲得・評価向上
  • マップ・AI 検索での露出
ONE-LINE
ひとことで言うと ── 「集客後の面倒な全部」 を自動化するツールです。
MOORA·WHAT IS MOORA  /  flow
02 · FEATURES
主要機能：現場で本当に使うものだけ、深く。
店舗・サロン・FC本部・広告運用の現場から逆算して設計した 10の機能。すべて月額に含まれます。
01INBOX
統合受信トレイ
LINE と Instagram の返信画面がひとつに。お客様情報を見ながら返信。
02LIST
顧客リストの自動化
「資料請求したのに未予約の人」など、条件を決めるだけでリスト化。
03BROADCAST
一斉配信・効果測定
リストに LINE でまとめて配信。誰が読んで予約したかも分かる。
04FOLLOWUP
追客の自動化
未予約の人に自動フォロー。予約が入れば自動で停止。
05BOOKING
予約カレンダー
LINE から予約できるページを発行。前日リマインドも自動送信。
06RICH-MENU
LINE メニュー作成
トーク画面下の固定メニューをかんたん作成。反応も測定できる。
07AUTO-REPLY
キーワード自動返信
「料金は？」などのよくある質問に 24時間その場で自動返信。
08ANALYTICS
分析ダッシュボード
どこから来た人が予約・成約したか、今日やるべきことが1画面に。
09REVIEWS
口コミ管理（Google マップ）
口コミ確認・返信をひとつに。AI が返信文を作り、依頼も自動化。
10HQ / MULTI
本部・多店舗管理
複数店舗でも、全店の状況を本部からまとめて確認・管理できる。
用語メモ ── タグ＝お客様に付ける目印　/　追客＝あとから送るフォロー連絡　/　MEO＝Google マップで見つけてもらう対策　/　AIO＝AI 検索で紹介されやすくする対策
MOORA·FEATURES  /  10 modules
MOORA · in one number
10機能
受信トレイから多店舗管理まで、店舗運用に必要な機能を全部内包。すべて月額 ¥22,000（税込）に含まれます。追加課金なし。
Bundled
1 platform
Alt cost
¥82,000+ / mo
MOORA
¥22,000 / mo
MOORA·10 MODULES
MOORABY HIROSHIMAI
CHAPTER / FEATURE WALKTHROUGH
SUB-CHAPTER
機能を、画面で見る。
相手が興味を示した機能だけを開いてください。
全部を説明する資料ではありません。
FEATURES
MOORA·FEATURE WALKTHROUGH
FEATURE · 01 · INBOX
受信トレイ（LINE・Instagram 統合）
できること
  • LINE と Instagram を 1つの画面で受信・返信
  • 未読／チャネル／タグで絞り込み
  • 担当者の割り当てと対応済み管理
  • お客様のタグ・メモを見ながら返信
このひと言で伝える
「今、LINE と Instagram、
どの画面で見ていますか？」
MOORA · unified inbox 未読 12
LINE田中 美咲10:24料金を教えてください
IG@yuki_beauty10:18投稿見ました！予約したいです
LINE佐藤 健太09:52明日空いてますか
対応済高橋 玲子09:41ありがとうございました
IG@rina_style09:22初めまして。カラーはいくらですか？
LINE山口 洋介08:55領収書お願いできますか
※ 画面はデモ環境。お客様のお名前は仮名にしています。
MOORA·FEATURE 01  /  inbox
FEATURE · 02 · CUSTOMER TAGS
顧客管理・タグ（目印）
できること
  • お客様に「目印」を付けて分類
  • VIP・新規・未来店などのテンプレあり
  • アンケートの回答から 自動で付与
  • 目印で絞り込んで配信できる
このひと言で伝える
「常連さんと新規のお客様に、
同じ内容を送っていませんか？」
MOORA · customer / tags
VIP 新規 3ヶ月来店 未来店 30日 DM経由 紹介 誕生日今月 要フォロー 未回答アンケート
SAMPLE / VIP · 24名
田中 美咲最終来店 12日前VIP · 新規
高橋 玲子最終来店 5日前VIP · 誕生日今月
佐藤 健太最終来店 3日前VIP
※ タグは自由に作成・自動付与ルールも設定可能。
MOORA·FEATURE 02  /  customer tags
FEATURE · 03 · SEGMENT
グループ分け（セグメント）
できること
  • 「30日来ていない人」などの 条件でグループ化
  • 条件を保存して配信の送り先に使える
  • テンプレートから 1クリックで作成
  • LINE／Instagram 別、期間別など多数
このひと言で伝える
「しばらく来ていないお客様
だけに、案内を送れます」
MOORA · segments
30日来ていない人
128名
last_visit < -30d AND status = active
前回 VIP・90日未来店
42名
tag = VIP AND last_visit < -90d
新規・アンケート未回答
76名
tag = 新規 AND survey_status = pending
IG DM経由・7日以内
18名
channel = IG AND first_touch < -7d
※ 条件式は保存・共有可能。テンプレも豊富。
MOORA·FEATURE 03  /  segments
FEATURE · 04 · BROADCAST
一斉配信
何ができるか
  • 対象を絞って一斉送信
  • 画像・ボタン付きのメッセージ
  • 予約投稿（日時指定）
  • 配信結果の確認
ここが強み
タグやグループで対象を絞れるので、「全員に送って嫌がられる」 を避けられる。文面は AI に作らせることもできる。
MOORA · broadcast / new
TO30日来ていない人 (128名)
SCHEDULE木曜 19:00 送信予定
MESSAGE PREVIEW
お久しぶりです。前回のご来店から30日を過ぎました。特別に今週末までのクーポンをお送りします 🎁
画像ボタン: 予約
AI で文面生成 · 1クレジット MONTHLY FREE 5/5
※ 機能の有無や設定範囲はプランと接続状況によります。
ONE-LINER
「配信は、誰に送るかで結果が変わります」 ── 文面 AI 生成は 1回1クレジット。月5回分は無料。
MOORA·FEATURE 04  /  broadcast
FEATURE · 05 · STEP CAMPAIGN
ステップ配信（自動フォロー）
できること
  • 来店・登録などをきっかけに 自動送信
  • 「◯日後に送る」を並べるだけ
  • 予約・来店したら 自動で停止
  • テンプレートを多数用意
このひと言で伝える
「思い出したときに送る」から
「勝手に送られる」へ。
MOORA · step / 来店お礼 → 再来店促進
1TRIGGER予約完了
2+1日来店お礼＋クチコミ依頼
3+21日前回内容の振り返り
4+45日再来店クーポン（有効期限つき）
✓ 予約が入ったら自動停止 同じ人に 90日1回まで
※ 例：来店お礼＆再来店促進（予約完了をきっかけに送信）
MOORA·FEATURE 05  /  step campaign
FEATURE · 06 · CONDITIONAL STEP
ステップ配信：回答で分岐
できること
  • 選択ボタンを付けて回答で内容を分ける
  • 「はい／いいえ」で送る内容を変える
  • 答えなかった人にも別の案内
  • ステップごとに 自動でタグ付け
このひと言で伝える
「お客様の反応に合わせて、
送る内容が変わります」
FLOW / IF-BRANCH
Q. 次回の来店はいつ頃ですか？
Q1
今週中今月中未定
→ 今週中
空き枠を提示
→ 今月中
3日後にリマインド
→ 未定
悩み別コンテンツ
回答者へ自動タグ付与 answered = true
※ 右側はお客様のトーク画面での見え方（プレビュー）
MOORA·FEATURE 06  /  branching
FEATURE · 07 · AUTO-REPLY
自動応答
何ができるか
  • キーワードや条件に応じて自動返信
  • 営業時間外の一次対応
  • 有人対応への引き継ぎ
  • URL トリガーで特定リンクの反応に対応
ここが強み
夜間や施術中でもお客様を待たせません。「返信が速い店」という印象が、そのまま予約につながります。
MOORA · auto-reply / rules 24/7 ACTIVE
IF · keyword
「料金」を含む
実行 128回
→ 料金ページのリンク + 予約ボタンを送信
IF · time
営業時間外 21:00-9:00
実行 74回
→ 一次返信 + 翌朝の折返し確約メッセージ
IF · url-trigger
/menu ページからの流入
実行 42回
→ メニューの詳細説明 + 予約導線
ONE-LINER 「夜9時の問い合わせに、朝9時に返していませんか？」
※ よくある質問への定型返信から始めるのが現実的です。
MOORA·FEATURE 07  /  auto-reply
FEATURE · 08 · REVIEW SETUP
クチコミを集める（設定画面）
できること
  • Google の投稿先は連携から 自動設定
  • お客様への質問を最大 4問まで設定
  • プルダウン・選択・自由記述に対応
  • 右側で「お客様に見える画面」を 即確認
このひと言で伝える
「お店に合わせた質問を作るだけ。
あとは AI が手伝います。」
MOORA · reviews / configure
Google 投稿先連携済
Q1 · プルダウン
今日のご来店の目的は？
Q2 · 選択
スタッフの対応はいかがでしたか？
Q3 · 自由記述
お気に召した点があれば
AI で最適化 · 3クレジット 業種・エリア・メニューから質問を自動設計
※ 画面はデモ環境。投稿先URLはぼかしています。
MOORA·FEATURE 08  /  review setup
FEATURE · 09 · REVIEW REPLY
クチコミの返信・分析
何ができるか
  • 届いたクチコミを一覧で確認
  • AI が 返信文を提案
  • 未返信のものが分かる
  • 月次でのクチコミ分析
ここが強み
返信率は Google での見え方にも、来店を検討している人の判断にも影響します。返信を 「面倒な作業」から「数分の確認」に変えます。
MOORA · reviews / reply
4.6
評価 (30日)
128
総口コミ数
6
未返信
★★★★★ 田中様
未返信
スタッフさんが丁寧で、初めてでも安心できました。
AI SUGGESTED REPLY
田中様、心温まるお言葉ありがとうございます。またぜひスタッフ一同でお迎えいたします。
送信編集別案
※ 低評価が届いたときの対応案も提案できます。
MOORA·FEATURE 09  /  review reply
FEATURE · 10 · COUPON
クーポン
何ができるか
  • クーポンの発行（特典・有効期限・上限）
  • 使用済み／未使用／期限切れを 自動で判別
  • 未使用の方だけに再案内
  • 期限前の自動リマインド
ここが強み
「配って終わり」になりません。使っていない方だけに、期限前にお知らせが自動で届く。他社ツールでは手作業になる部分。
MOORA · coupon / status
再来店 20% OFF
配布中
EXP · 2026-09-30 · 上限 500
USED
78
PENDING
142
EXPIRED
21
未使用の 142名 に自動リマインド
実行予約中
期限 3日前に、対象のみへ 1通配信。90日 1回まで。
※ 来店のきっかけを、機械が作り続けます。
MOORA·FEATURE 10  /  coupon
FEATURE · 11 · CALENDAR
予約カレンダー
できること
  • 日／週／月の表示切り替え
  • 今日・今週・今月の予約件数を表示
  • 担当者・営業時間の設定
  • 右側でリマインド設定を確認
このひと言で伝える
「予約と顧客データが、
同じ場所にあります。」
MOORA · calendar / week
6
今日
28
今週
142
今月
94%
充足率
MON
4
TUE
3
WED
6
THU
5
FRI
4
SAT
6
SUN
-
REMINDER
前日 24h · 当日 3h · 直前 1h をお客様に自動送信
※ 画面はデモ環境（予約データなしの状態）
MOORA·FEATURE 11  /  calendar
FEATURE · 12 · PUBLIC BOOKING
公開予約ページ・リマインド
できること
  • LINE から予約できるページを発行
  • 24時間前・1時間前・当日朝の通知
  • メッセージ文面を自由に編集
  • 店舗名・日時・担当を 自動で差し込み
このひと言で伝える
「無断キャンセル、
月に何件ありますか？」
お客様の LINE 画面 · プレビュー
- 24h · REMINDER
【リマインド】
明日 15:00 のご予約、担当は佐藤です。〇〇店でお待ちしております。
変更キャンセル
- 3h · SOON
まもなくお時間です。アクセスはこちらから。
+ 1d · THANKS
昨日はありがとうございました。よろしければ、ご感想をお聞かせください 🙏
※ リマインドは LINE 連携済みのお客様に送信されます。
MOORA·FEATURE 12  /  reminder
FEATURE · 13 · FORM & SURVEY
フォーム・アンケート
何ができるか
  • アンケートやフォームを作成
  • 回答から お客様の情報を取得
  • 回答内容に応じてタグを自動付与
  • 紙のアンケートを置き換え
ここが強み
集めた回答が そのまま顧客データになります。「悩み別」「来店動機別」に分けて、その後の配信を出し分けられます。
MOORA · form / new · カウンセリング
Q1 · 選択（複数可）
お悩みを教えてください
腰痛肩こり姿勢頭痛
→ 選択に応じて 悩み別タグ を自動付与
Q2 · プルダウン
来店きっかけ
→ 動機別タグ を自動付与 · 広告経路を計測
回答 → 自動タグ → セグメント配信 no manual export
※ 回答から自動でタグが付くので、手作業の集計が不要です。
MOORA·FEATURE 13  /  forms
FEATURE · 14 · ATTRIBUTION
流入リンク計測・紹介者（アフィリエイト）
何ができるか
  • 広告・QR・SNS・紹介ごとに 専用リンクを発行
  • どこから何人が友だち追加したかを計測
  • 紹介者ごとの成果を管理
  • 広告連携（Meta CAPI · GA4）の設定
ここが強み
「どの施策でお客様が来たか」が 数字で分かる。効果のない広告を止め、効いている経路に寄せられる。
MOORA · attribution / by link
/qr-shop店頭 QR
+72
/ig-bioIG プロフィール
+48
/meta-cpc-08Meta 広告
+31
/ref-tanaka紹介 · 田中様
+8 → 成約 3
Meta CAPI 連携 GA4 連携 last 30d
※ チラシごと・媒体ごとに QR を分けるのが基本の使い方です。
MOORA·FEATURE 14  /  attribution
FEATURE · 15 · MEO
MEO 分析（Google マップの順位）
何ができるか
  • 店舗周辺を 5×5 または 7×7 の地点に分けて計測
  • 半径 500m ／ 1km ／ 2km を選択
  • キーワードは最大 10個
  • 周辺の競合店の評価・クチコミ数と比較
ここが強み
「駅前では3位、住宅街では圏外」といった地点ごとの差が見えます。商圏の狭い店舗ほど、この差が来店数に直結します。
MOORA · MEO / 5×5 heatmap 「美容室 広島駅」
-
8
7
-
-
9
4
3
6
-
7
2
★
3
6
-
6
4
7
-
-
-
8
-
-
緑=1-5位 · 橙=6-10位 · 赤=圏外 半径 1km · 週次計測
※ 現在は Google マップの順位に対応しています。
MOORA·FEATURE 15  /  MEO
FEATURE · 16 · RICH MENU
LINE メニュー（リッチメニュー）
できること
  • 業種別のテンプレートから選ぶだけ
  • 予約・クーポン・アクセスなどを配置
  • タブ切り替え式にも対応
  • スマホでの見え方をその場で確認
このひと言で伝える
「LINE を開いた瞬間に、
予約ボタンが見えている状態を作ります」
LINE トーク画面 · プレビュー
MAIN
📅 予約する
SUB
🎁 クーポン
MENU
💄 メニュー
INFO
📍 アクセス
Q&A
❓ FAQ
STAFF
👤 スタッフ
タップ動作 · 反応数を計測 タブ切替 · 業種別テンプレ
※ タップ時の動作（予約・クーポン・タグ付けなど）も画面右で設定できます。
MOORA·FEATURE 16  /  rich menu
FEATURE · 17 · DAILY REPORT
日報（店舗報告）
できること
  • 売上・来店数・新規／再来を 30秒で入力
  • 客単価・現金差異を自動計算
  • POS のスクショや CSV から自動入力
  • クレーム・トラブルの共有欄
このひと言で伝える
「今日の数字、
どうやって集めていますか？」
MOORA · daily-report / 2026-08-14
¥162,400
売上
24
来店数
6
新規
¥6,766
客単価 · 自動
CASH DIFF · 自動計算
-¥120
許容範囲
POS 取込
スクショ 1枚をアップ → 明細を自動抽出
共有欄
「駐車場のバー故障、業者手配中」
※ 画面はデモ環境（入力途中の状態）
MOORA·FEATURE 17  /  daily report
FEATURE · 18 · HQ MULTI
本部管理（多店舗）
できること
  • 全店舗の 売上・営業利益・利益率 を集計
  • 店舗別の成績と順位
  • 友だち数・配信数・要対応アラート
  • 日報の承認とメンバー権限の管理
このひと言で伝える
「各店が何をやっているか、
本部から見えますか？」
MOORA · HQ / stores
¥4.82M
全店 · 月次売上
28.4%
平均利益率
3
要対応アラート
順位店舗売上利益率状態
1広島本店¥1.32M32.1%健全
2紙屋町店¥1.08M30.8%健全
3五日市店¥0.94M27.5%要注意
4福山店¥0.86M22.4%要対応
※ 画面はデモ環境。店舗名は仮名にしています。
MOORA·FEATURE 18  /  HQ
FEATURE · 19 · DASHBOARD
ダッシュボード
できること
  • 友だち総数・要対応・追客対象を一覧
  • 「今日やるべきこと」を 自動で提示
  • 最近の会話・配信をその場で確認
  • 店舗を切り替えて数字を見られる
このひと言で伝える
「朝、この画面を開くだけで、
やることが決まっています。」
MOORA · dashboard / today
2,148
友だち
12
要対応
128
追客対象
6
今日の予約
✨ TODAY'S ACTIONS · AI SUGGESTED
  • 未返信 5件（LINE 3 · IG 2）に返信
  • 30日未来店 128名に 戻りクーポン配信（承認待ち）
  • ★5 の未返信口コミ 2件に返信案が生成済み
前週比 売上 +12% 口コミ +7 DM反応 +18%
※ 画面はデモ環境。お客様のお名前は仮名にしています。
MOORA·FEATURE 19  /  dashboard
MOORABY HIROSHIMAI
CHAPTER / INDUSTRY PLAYBOOK
SUB-CHAPTER
業界別のご提案。
相手の業種のページだけを開いてください。
ここが商談の本番です。
INDUSTRY
MOORA·INDUSTRY PLAYBOOK
03 · BY INDUSTRY
同じツールでも、
効く組み合わせは
業種で変わる。
飲食・美容・整体・不動産・多店舗 FC。それぞれの現場で「効く順」があります。次のページから業種別に "まず提案する機能" と "決め手になる機能" をご紹介します。
🍽
飲食・カフェ
💇
美容室・サロン
💆
整体・治療院
🏠
不動産賃貸
🏢
多店舗・FC
MOORA·BY INDUSTRY
QUICK REFERENCE
業界別・最初に提案する機能
業種 まず提案する機能 次に足す機能 決め手になる機能
飲食・カフェ クチコミ（店頭 QR） クーポンの未使用者配信 日報・本部管理
美容室・サロン 受信トレイ（Instagram） 予約＋前日リマインド 来店周期の配信
エステ・ネイル ステップ配信（コース案内） クーポン管理 フォーム（カウンセリング）
整体・マッサージ 来店翌日のクチコミ依頼 未来店フォロー アンケートでの悩み分類
不動産賃貸 紹介者（アフィリエイト） 自動応答（物件問い合わせ） 流入リンク計測
多店舗・FC 本部管理（全店の数字） 日報 権限管理
※ 不動産賃貸は業種設定では「その他」を選択して運用します。
MOORA·QUICK REFERENCE
INDUSTRY / RESTAURANT · CAFE
飲食・カフェ ｜ このお店で起きていること
01DISCOVERY
新規はマップと SNS で決まる
来店動機の多くが Google マップと Instagram。クチコミの数と鮮度が、そのまま集客に直結する。
02RESPONSE
営業中は誰もスマホを見られない
予約・問い合わせの取りこぼしが常態化。電話に出られない時間帯が売上の穴になる。
03RETENTION
一見客で終わる
来てくれたお客様の連絡先が残らない。次に呼ぶには、また媒体にお金を払うことになる。
商談の最初に、この質問を
1. 「新規のお客様は、何を見て来られていますか？」
2. 「クチコミは月に何件増えていますか？」
3. 「食べログなどの掲載料、月にいくらお支払いですか？」
MOORA·INDUSTRY / restaurant
INDUSTRY / RESTAURANT · CAFE
飲食・カフェ ｜ ご提案パッケージ
①
店頭 QR でクチコミを集める
レジ横に QR を置くだけ。星と質問に答えると AI が下書き。
最優先
②
クチコミのお礼から LINE 友だち化
来店客の連絡先が、クチコミ集めの副産物として残る。
重要
③
クーポンの未使用者だけに再案内
配って終わりにしない。期限前のリマインドで来店を作る。
差別化
④
日報で売上・客単価を管理
スタッフが入力、客単価と現金差異を自動計算。多店舗は本部で集計。
多店舗
費用対効果の話し方
客単価 3,000円なら、月8組の来店増で回収できます。媒体の掲載料 5万円のうち 2.2万円を振り替える、という説明も有効です。
この業種での注意
クチコミの対価としてクーポンを渡す形にしない。「ご来店のお礼」として、投稿の有無に関わらず同じ案内をします。
MOORA·PACKAGE / restaurant
INDUSTRY / SALON · ESTHE · NAIL
美容室・サロン／エステ・ネイル ｜
このお店で起きていること
01INSTAGRAM
新規の入口は Instagram
投稿 → DM → 予約の導線が売上に直結。コメントへの反応速度が予約数を左右する。
02DURING SERVICE
施術中は返信できない
「料金はいくらですか」の DM に数時間気づけない。その間に他店で予約が終わる。
03MEDIA COST
媒体費が重い
掲載料と送客手数料。それでも お客様のリストは自店に残らない。
商談の最初に、この質問を
1. 「新規のお客様は、Instagram と媒体、どちらが多いですか？」
2. 「施術中に来た DM は、いつ返していますか？」
3. 「3か月空いたお客様に、何かご連絡はされていますか？」
MOORA·INDUSTRY / salon
INDUSTRY / SALON · ESTHE · NAIL
美容室・サロン ／ エステ・ネイル ｜ ご提案パッケージ
①
統合受信トレイ
LINE と Instagram DM を 1画面に。対応漏れと二重返信をなくす。
最優先
②
Instagram コメントからの自動 DM
投稿へのコメントをきっかけに、料金や予約の案内を自動送信。
重要
③
予約＋前日リマインド
公開予約ページと担当者別カレンダー。無断キャンセルを減らす。
重要
④
来店周期に合わせた配信
前回来店からの日数で自動送信。失客リストへの呼び戻しも自動。
差別化
費用対効果の話し方
客単価 8,000円なら、月 3人の新規または失客防止で回収できます。媒体費を自社集客に移す第一歩として説明します。
この業種での注意
スタッフ個人アカウントと店舗アカウントの権限が混ざりやすい。接続前に「誰のアカウントで管理しているか」を必ず確認。
MOORA·PACKAGE / salon
INDUSTRY / SEITAI · CLINIC
整体・マッサージ（整骨院・接骨院）｜
このお店で起きていること
01LOCAL
商圏が狭い
徒歩・自転車圏。Google マップでの見え方が新規来院の入口になりやすい。
02RESPONSE
施術中は電話にも DM にも出られない
時間外の問い合わせが構造的に落ちる。返信の速さがそのまま初診数になる。
03CHURN
通院の離脱に気づけない
リピートが売上の柱なのに、来なくなった理由も、来ていないことにも気づけない。
商談の最初に、この質問を
1. 「新しい患者さんは、どこから知って来られますか？」
2. 「Google のクチコミは月に何件増えていますか？」
3. 「3か月来ていない患者さんに、何かご連絡はされていますか？」
MOORA·INDUSTRY / clinic
INDUSTRY / SEITAI · CLINIC
整体・マッサージ（整骨院・接骨院）｜ ご提案パッケージ
①
来店翌日のクチコミ依頼を自動化
院長が思い出す必要がなくなる。同じ患者さんへは 90日に 1回まで。
最優先
②
時間外の自動一次応答
夜間の問い合わせに即返信し、翌朝の枠を案内する。
重要
③
アンケートで悩み別にタグ付け
腰痛・肩こり・産後などで分類し、内容に合う案内を送る。
重要
④
未来店フォローとクーポン管理
一定期間空いた方だけに再案内。未使用クーポンへのリマインド。
差別化
費用対効果の話し方
初診単価 5,000円なら月 5人の新規で回収。通院 1人の生涯価値が 3万円なら、離脱を月 1人防ぐだけでほぼ回収できます。
この業種での注意
施術効果を断定する表現は 使わない・作らせない。「治る」「改善する」「痛みが取れる」は NG。MOORA 側でも医療系業種では効果効能の選択肢を出しません。
MOORA·PACKAGE / clinic
INDUSTRY / REAL-ESTATE RENTAL
不動産賃貸 ｜ このお店で起きていること
01OFF-HOURS
問い合わせが来る時間が読めない
夜間・休日に物件ページから問い合わせが来る。返信が遅れると他社で内見が決まる。
02REFERRAL
紹介からの反響が管理できない
提携先・オーナー・既存入居者からの紹介。誰の紹介か追えていない。
03LONG-CYCLE
検討期間が長い
内見から契約まで時間がかかる。その間、追いかける手段が電話しかない。
商談の最初に、この質問を
1. 「問い合わせへの返信、いちばん遅いときで何時間かかっていますか？」
2. 「紹介で来たお客様、誰の紹介か記録されていますか？」
3. 「内見後に決まらなかった方へのフォローは？」
MOORA·INDUSTRY / real-estate
INDUSTRY / REAL-ESTATE RENTAL
不動産賃貸 ｜ ご提案パッケージ
①
自動応答で反響に即返信
夜間・休日の問い合わせに一次返信し、内見予約の導線へ。
最優先
②
紹介者（アフィリエイト）管理
提携先・オーナー・既存入居者ごとに専用リンク。成果を自動集計。
差別化
③
流入リンクで媒体別の反響を計測
どのポータル・広告から反響が来たかを数字で把握する。
重要
④
ステップ配信で検討中を追う
内見後、条件に合う新着が出たタイミングで自動案内。
重要
費用対効果の話し方
仲介手数料が 1件 10万円規模なら、年 1件の成約増で十分に回収できます。反響の取りこぼしを 1件防ぐ話として説明します。
この業種での注意
物件情報の取り扱いや広告表示規約は各社の責任範囲です。MOORA は配信と顧客管理の仕組みを提供するもので、表示内容の適法性を保証するものではありません。
MOORA·PACKAGE / real-estate
INDUSTRY / MULTI-STORE · FC
多店舗・フランチャイズへの ご提案
01HQ ANALYTICS
本部から全店の数字を見る
売上・固定費・営業利益・利益率・来店数・店舗別順位を まとめて確認。
02DAILY REPORT
日報の提出と承認
各店が入力し、本部が確認する流れを仕組み化。表計算での集計をなくす。
03PERMISSION
権限を分ける
オーナー／管理者／メンバーで、見える範囲と操作できる範囲を制御。
04STORE DATA
店舗ごとの顧客データ
店舗を切り替えて、それぞれの 顧客・配信・クチコミ を管理。
PITCH ANGLE
「集客ツール」ではなく「店舗経営のシステム」として提案できるのが、多店舗商談での強みです。
MOORA·INDUSTRY / multi-store
02 · HOW IT FEELS
導入後の 「ある1日」
緑のバッジは MOORA が自動でやること、青はスタッフがやることです。
09:00HUMAN
朝、画面を開くだけ
「今日やるべきこと」に未返信・リマインド対象・放置顧客が並ぶ。優先順位はもう決まっている。
スタッフ：確認するだけ
12:30MOORA
問い合わせは即応答
「料金は？」という LINE に自動で即答し、目印タグも自動で付く。IG の DM も同じ画面に届く。
MOORA：自動返信・タグ付け
15:00MOORA
フォローは勝手に進む
3日前に資料請求したまま止まっている人へ、フォロー配信が自動送信。1人が面談を予約。
MOORA：自動フォロー送信
19:00MOORA
来店後は口コミ依頼
今日来店した顧客に口コミ依頼が LINE で自動送信。届いた口コミは AI の返信案をワンタップで投稿。
MOORA：依頼送信・返信案生成
ONE-LINER
スタッフの仕事は 「判断と接客」だけ。送る・仕分ける・追いかけるは MOORA の仕事になります。
MOORA·HOW IT FEELS  /  a day
02 · SCENARIO
「返信が早い店」に、お客様は帰ってくる。
深夜の Instagram DM にどう返すか。従来運用と MOORA 導入後の違いを、想定シナリオでご紹介します。
BEFORE従来運用
お客様 · 23:45
明日 15 時 予約できますか？
スタッフ · 翌朝 09:12
ご返信遅くなりました…
→ お客様は別店舗で予約完了。返信の遅さが機会損失に。
AFTER · MOORA自動応答
お客様 · 23:45
明日 15 時 予約できますか？
MOORA · 23:45 (即時)
ご連絡ありがとうございます。予約状況を確認します。
▶ こちらから空き枠を選択できます
→ お客様はその場で 予約完了。「返信が早い店」の記憶が残る。
MOORA·SCENARIO / before → after
02 · REVIEWS · CUSTOMER FLOW
お客様が、クチコミを書くまで。
星を選んで、質問に答えるだけ。AI が下書きを作り、お客様が手直しして Google へ投稿します。
01STAR
★★★★★
星を選ぶ
店頭の QR、または来店翌日の LINE から開きます。ログイン不要。
02ANSWER
Q · 選択
「説明がわかりやすい」
質問に答える
お店が決めた質問に一言。選択肢をタップするだけでも進みます。
03DRAFT · SUBMIT
AI DRAFT
説明が丁寧で分かりやすく、初めてでも安心してお願いできました。
編集Google へ投稿
下書きを直して投稿
回答をもとに AI が下書きを作成。お客様が編集して投稿。
NEVER
内容を作り出したり、投稿を強制したり、評価によって出し分けたりはしません。
MOORA·REVIEWS  /  customer flow
02 · AIO / AI OPTIMIZATION
AI に 「おすすめの店」として選ばれるための、
3つの条件
Google の AI 検索や対話型 AI は、口コミと公開情報をもとに店を紹介します。MOORA はその要素を、日々の運用の中で自動的に強くします。
CONDITION 01INFO
情報が整っていること
営業時間・メニュー・写真・最新情報など、AI が読み取る情報の抜け漏れをなくします。
CONDITION 02FRESH
口コミが新しく、多いこと
AI は口コミの量だけでなく 「鮮度」を重視します。来店後の自動依頼で、新しい口コミが途切れない状態を作ります。
CONDITION 03RESPOND
誠実に返信していること
返信率の高い店舗は 信頼のシグナルが強まります。AI 返信案で全件返信を現実的な運用にします。
AIO LOOP · 自動で回り続けるサイクル
口コミ依頼を自動送信 ▶ 新しい口コミが増える ▶ AI が分析・返信 ▶ 改善して評価が上がる ▶ AI 検索・マップで露出
※ AIO（AI最適化）は AI 検索で紹介されやすい状態を作る継続的な取り組みであり、特定の表示・順位を保証するものではありません。
MOORA·AIO  /  3 conditions
MOORABY HIROSHIMAI
02 · CONCLUSION
CONCLUSION
集客の“あと”は、
MOORA の仕事。
人は、判断と接客に集中する。
返信・仕分け
AUTO
追客・リマインド
AUTO
口コミ依頼・返信案
AUTO
AUTO
MOORA·CONCLUSION
02 · JOURNEY
集客の"あと"の 1 本の流れ。
初回接触から再来店まで、MOORA が全区間を自動で回します。人の仕事は「判断と接客」だけに集中します。
STEP 01
集める
LINE 友だち追加・Instagram DM・QR・広告からの反応を統合受信
STEP 02
管理する
タグとグループで顧客を分類、条件で自動リスト化
STEP 03
案内する
セグメント配信・ステップ配信・自動応答で個別最適な連絡
STEP 04
来店につなげる
予約・リマインド・当日案内で「決めた」を「来た」に変える
STEP 05
再来店
口コミ・お礼クーポン・来店周期案内で LTV を伸ばす
FULL-JOURNEY OS
1 つのダッシュボードで、5 ステップ全部。
MOORA · Retail Operations
MOORA·JOURNEY / 5 steps
MOORABY HIROSHIMAI
SECTION / 03 · PRICING
SECTION 03   PRICING ── 料金・導入
03
全機能込みの、ワンプラン。
小さく分けたプランは用意していません。
必要なのは、最初から全部使える状態です。
03
MOORA·SECTION 03  PRICING
03 · PRICING
料金：シンプルに、ワンプラン。
STANDARD  /  全機能込み・ワンプラン
1店舗（1テナント）ごと
14日間 無料トライアル
22,000
円 / 月（税込）
  • 統合受信トレイ（LINE・Instagram）／顧客リストの自動作成
  • 一斉配信・効果測定／フォロー連絡の自動化（追客）
  • 予約カレンダー・リマインド／LINE メニュー作成
  • キーワード自動返信／分析ダッシュボード
  • 口コミ管理（Google マップ）／本部・多店舗管理
  • AI クレジット 月 5回分つき
MEO 分析アドオン
OPT.
地点別の地図順位・競合比較（週次）
5,500円 / 月（税込）
AI クレジット追加
OPT.
足りなくなったときだけ購入
1,000円〜
TRIAL
お試し期間中の解約 OK・自動課金なし
MULTI-STORE
複数店舗は「店舗数 × 22,000円」
お客様がクチコミを書くときの AI 下書きは、回数無制限で無料。
MOORA·PRICING
03 · COMPARISON
バラバラに揃えると、いくらかかるか。
同じことを個別のツールで実現した場合の、1店舗あたり月額のめやすです。
LINE 配信・追客ツール
ステップ配信・タグ管理・自動応答
約 22,000〜33,000円
＋
Instagram DM 自動化
コメント対応・DM 配信
約 30,000〜円
＋
クチコミ・MEO 管理
依頼・返信・地図順位の計測
約 20,000〜30,000円
＋
予約システム
ネット予約・リマインド
約 10,000〜円
合計 / TOTAL
約 82,000〜円 / 月
MOORA なら全部込み
22,000
円 / 月（税込）· 1店舗
個別ツール比 ≒ 1 / 4
  • 画面と顧客データがひとつに
  • ツールをまたぐ二重管理が不要
  • サポート窓口もひとつ
  • 14日間 無料トライアル
※ 金額は各社の公表情報・一般的な価格帯をもとにした概算・参考値です（2026年7月時点）。正確な料金は各サービスの公式情報をご確認ください。
MOORA·COMPARISON
03 · WHY
なぜ、この価格でできるのか
01SELF-USE
自分たちの店のために作ったから
アサイー専門店や整骨院など、自社でも店舗を運営しています。MOORA は外注して作った商品ではなく、自分たちが毎日使うために作ったものを、同じ悩みを持つお店にお渡ししているものです。
02ONE-SYSTEM
1つのシステムだから
4社に別々に払っていた開発費・サーバー費・サポート費が、1つ分になります。加えて、大きな営業組織を持たずに運営している分を、そのまま価格に反映しています。
03FOCUSED
店舗が本当に使う機能だけを深く作ったから
大手ツールのような汎用的な機能は載せていません。店舗の現場で毎日使うものだけに絞ったぶん、開発も運用も軽く保てています。
CORE MESSAGE
「売るために作ったものではなく、自分たちが困って作ったものです」
MOORA·WHY
03 · GET STARTED
導入は、その日のうちに。
専門知識は不要です。画面のガイドに沿って進めるだけで、当日から運用を開始できます。
STEP 01~2 min
アカウント作成
メールアドレスで登録し、店舗のワークスペースを作成します。
▶
STEP 02~10 min
アカウントを接続
LINE 公式アカウントの設定と、Instagram・Google ビジネスプロフィールの連携をガイドに沿って完了。
▶
STEP 03DAY 1
運用を開始
メッセージ受信と顧客データの蓄積が自動で開始。テンプレートから 自動返信・フォロー連絡もすぐ設定。
接続でつまずく 3つのパターン（事前に確認します）
  • Google の管理者が前任者・制作会社になっている　→　権限の移譲が必要
  • Instagram が個人アカウントのまま　→　設定からプロアカウントへ切替（無料・1〜2分）
  • LINE の管理者権限がない　→　権限管理から追加してもらう
MOORA·GET STARTED
COMPANY OVERVIEW
運営会社
MOORA
散らばる顧客対応を、ひとつで網羅。
店舗の現場で毎日使う機能だけを、深く。
これが MOORA の設計思想です。
SERVICE NAME
MOORA（モーラ）
運営会社
ハタラクAI
所在地
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神一丁目11番1号 ONE FUKUOKA BLDG. 7階
SERVICE URL
moora-ai.com
TEL
080-3225-2111
CONTACT
hatarakasetai@hatarakuai.com
MOORA·COMPANY OVERVIEW
MOORABY HIROSHIMAI
APPENDIX / SALES INTERNAL
APPENDIX ── 営業用
商談では表示しません。
ヒアリング項目・想定問答・NG 集・デモ手順。
営業前にここを必ず読むこと。
APPENDIX
MOORA·APPENDIX  /  internal
APPENDIX · HEARING
商談で必ず確認する 5項目
01
LINE 公式アカウントの有無・友だち数・今使っているツール名
乗り換えか新規かで提案が変わる
CONTEXT
02
Instagram のアカウント種別
プロアカウントでないと接続できない
MUST
03
Google ビジネスプロフィールの管理者は 誰か
★ 最大の詰まりポイント。その場で確認
CRITICAL
04
現在のクチコミ件数と、月の増加ペース
導入後の変化を示す基準になる
BASELINE
05
既存ツールの契約期間・違約金の有無
解約タイミングの調整が必要な場合がある
TIMING
※ 3番の確認方法：Google マップでお店の名前を検索し、管理メニューが表示されるアカウントが正解です。
MOORA·APPENDIX  /  hearing
APPENDIX · Q & A · 01
想定問答 ① ｜ 料金・乗り換え
Q
他社より高くないですか？
LINE ツールとクチコミツールを併用すると 合計で月 3万円前後になります。MOORA は 1つで 22,000円、Instagram の対応も同じ画面に入ります。
Q
クレジットは結局いくらかかりますか？
日常の返信や配信は 月額に含まれます。クレジットを使うのは AI に文面や分析を作らせるときだけで、月 5回分が無料で付きます。
Q
今の LINE 公式アカウントは使えますか？
はい。友だちは公式アカウントに紐づいているので、1人も減りません。
Q
乗り換えるとシナリオは移行できますか？
配信シナリオの設定は作り直しになります。ただし テンプレートがあるので、ゼロから作るより早く復元できます。
Q
過去のトーク履歴は引き継げますか？
接続前の履歴をさかのぼって取り込むことはできません。お客様側の LINE には残るので、お客様の体験は変わりません。
MOORA·APPENDIX  /  Q&A · pricing
APPENDIX · Q & A · 02
想定問答 ② ｜ 機能・法令・セキュリティ
Q
AI が勝手にクチコミを書いて投稿するのですか？
いいえ。お客様が答えた内容をもとに下書きを作り、その場で手直ししたうえで、お客様ご自身がGoogle へ投稿します。
Q
星が低い人を別の窓口に流せますか？
できません。意図的にその機能を持たせていません。ご意見は別途、非公開のフォームで受け取れます。
Q
クチコミが増えれば順位は上がりますか？
順位は Google が決めるため 保証はできません。店舗側で改善できる項目を、続けられる形で整える仕組みです。
Q
配信しすぎてブロックされませんか？
送りすぎを防ぐ上限が 標準で入っています。同じ方へ 90日に 1回まで、自動配信は週 2通まで、営業時間外は送りません。
Q
顧客情報の安全性は？
店舗ごとにデータを分離し、接続情報は暗号化して保管しています。決済は Stripe、ログイン基盤も外部の専用サービスを利用しています。
MOORA·APPENDIX  /  Q&A · function
APPENDIX · DO-NOT-SAY
絶対に言わないこと
この 13項目は暗記すること。言った時点で、規約違反・法令違反・信用の失墜につながります。
×
順位1位にします／上位表示を保証します
→
順位に影響する項目を、続けられる形で整える仕組みです
×
AI がクチコミを書いて自動投稿します
→
お客様が答えた内容をもとに下書きを作り、ご自身で投稿します
×
お客様は必ず編集してから投稿します
→
下書きはその場で自由に編集できます
×
悪い評価は出ないようにできます
→
評価による出し分けはしません
×
クチコミを書いた人にクーポンを配れます
→
ご来店のお礼として、投稿の有無に関わらず同じ案内をします
×
Google 公認です／Google と提携しています
→
Google の公式 API を利用して連携しています
×
Google 検索・Yahoo 検索の順位も計測できます
→
現在は Google マップの地点別順位に対応しています
×
すべての連携が接続済みです
→
機能は実装済みです。お店ごとの接続はこれから行います
MEDICAL
医療系（整体・マッサージ）では、施術効果を断定する表現も使わないこと。「治る」「改善する」「痛みが取れる」は NG。
MOORA·APPENDIX  /  do-not-say
APPENDIX · DEMO SCRIPT
デモの流れ （15分）
01
受信トレイ
LINE と Instagram が 1画面にある状態を見せる
1 min
02
顧客一覧とタグ
目印を付けて分けられることを見せる
1 min
03
★ お客様のスマホ画面 山場
星 → 質問 → AI 下書き → 編集 → 投稿
4 min
04
クチコミの自動化タブ
トグルを ON にするだけ。送りすぎ防止も説明
2 min
05
クーポン
使用率と、未使用者だけへの再案内
2 min
06
予約カレンダー
予約と顧客がつながっていること
2 min
07
ダッシュボード
数字が 1画面に出ること
2 min
08
料金と 14日間無料
クロージングへ
1 min
PRE-CHECK
実データが入った環境を使うこと。MEO 画面に「サンプル」表示が出ている場合は、その画面をデモから外す。
MOORA·APPENDIX  /  demo script